一、東莞聯(lián)邦快遞寄件須知
1、選擇適當(dāng)?shù)陌b材料
使用完好無損的加固快遞箱。對于重量較大的物品,請使用雙層快遞箱。所裝物品請保持在規(guī)定重量之內(nèi)。
請確保您的快遞箱足夠大,可以在物品周圍裝下足夠的襯墊物。將物品放置在箱子中央,在其周圍包裹如塑料發(fā)泡紙之類的緩沖物,或者密實(shí)地填充碎紙或泡沫襯墊等。請使用足夠多的包裝材料,最好物品所有表面上的包裝能厚達(dá)一英寸,這樣在運(yùn)輸途中物品才不會移動。
請使用專門的包裝膠帶來包裝物品,而不是大力膠帶或遮蔽膠帶。請將膠帶捆綁成"H"型,以便將快遞箱的所有面安全牢固地密封好。
請不要用紙或者線繩對外包裝進(jìn)行纏繞,否則會導(dǎo)致包裝在自動處理設(shè)備中被勾住。
2、包裝形狀奇特的物品或其它禮物
也許您經(jīng)常在為如何安全地發(fā)送一些形狀奇特的物品而感到一籌莫展。此時(shí),以下的這些小貼士可以為您提供幫助!
大型物品:對于不規(guī)則的物品,如自行車或者未裝箱的玩具,至少您需要做到的是要將所有尖利的邊緣、可移動部件或邊角用膠帶包裹好。
筆記本電腦:在發(fā)送如筆記本電腦這樣極易破損的電子設(shè)備時(shí),建議您購買專用的包裝材料。
有可能會發(fā)生泄露的物品:請將有可能會因浸泡或受潮而損壞的物品置于塑料袋中。
照片和招貼:在發(fā)送照片或招貼時(shí),請將照片等置于兩片堅(jiān)固的材料中間,如塑料板或者多層的紙板當(dāng)中,然后在兩面襯板的接縫處用膠帶加固。
原始包裝:如果您從網(wǎng)上購買了一件禮物,并打算在家中接收后再轉(zhuǎn)寄出去。記住,原始包裝通常只能運(yùn)輸一次,而不能多次使用。保留原始包裝材料,但是需要再套額外的一個(gè)包裝盒,并填充額外的緩沖物對其進(jìn)行包裝,以防原始包裝在最初運(yùn)輸過程中已經(jīng)受損。
3、靈活使用粘貼標(biāo)簽
將地址標(biāo)簽平整地貼在包裹最大的表面上,注明發(fā)件人和收件人的完整地址,包括電話號碼和郵編。
請將收件人地址和您的回執(zhí)地址也放置箱內(nèi)。
如果您使用聯(lián)邦快遞來發(fā)送貨件,請將查詢號碼標(biāo)注在包裹上。
4、盡早發(fā)送,避免排隊(duì)等候
客戶可以登錄
www.fedex.com/cn選擇運(yùn)輸類型,包括運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸時(shí)間,以確保禮物可以及時(shí)發(fā)送,在節(jié)日期間盡快抵達(dá)收件地。
5、查詢貨件
在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站,查詢包裹的實(shí)時(shí)遞送狀態(tài)及其位置信息非常得簡單和方便??蛻艨梢缘卿浡?lián)邦快遞中國主頁,點(diǎn)擊"查詢貨件"選項(xiàng)并輸入運(yùn)單號即可查詢,最多可查詢30個(gè)聯(lián)邦快遞包裹。聯(lián)邦快遞將會提供我們遞送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任一包裹的遞送狀態(tài)及其當(dāng)前位置的實(shí)時(shí)信息。
事實(shí)上,在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站上提交的包裹查詢請求平均每天超過600萬條,而在繁忙的假日運(yùn)輸季節(jié)會有更多的查詢請求。
客戶也可以撥打400.889.1888查詢包裹狀態(tài)。
6、使用聯(lián)邦快遞,讓您的發(fā)件更為環(huán)保
聯(lián)邦快遞提供以下貼士,方便您的包裹在節(jié)日里順利抵達(dá)目的地,并把其對環(huán)境造成的影響降到最低。
使用盡可能最小但卻能充分保護(hù)物品的快遞箱。發(fā)送易碎的禮品時(shí),請使用雙層快遞箱進(jìn)行保護(hù),內(nèi)層快遞箱可以再次使用。
購買由可循環(huán)利用材料制成的快遞箱。FedEx快遞封是由百分百可回收利用材料制成。聯(lián)邦快遞10公斤和25公斤快遞箱至少包含70%的可回收利用材料,而且可以循環(huán)使用。
如果您必須再次使用一個(gè)已經(jīng)用過的外層快遞箱,請確保它完好無損,沒有破洞、裂縫和邊角磨損。另外,請清除之前的標(biāo)簽。
重復(fù)使用包裝材料或者使用對環(huán)境無害的材料作為快遞箱里的襯墊物品,如碎紙、可分解的包裝材料或者材質(zhì)比較輕的舊衣物。
請確保對您所發(fā)運(yùn)的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b,使用適當(dāng)數(shù)量的緩沖物,充分利用堅(jiān)固的瓦楞運(yùn)輸箱。請記住一點(diǎn),您的包裹越輕,占用的資源就越少。
二、東莞DHL快遞各項(xiàng)規(guī)定
1、若因貨物原因被滯留香港,不能繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn),其退回費(fèi)用或相關(guān)責(zé)任由發(fā)件人自負(fù);
2、客戶交貨時(shí)需提供商業(yè)發(fā)票,否則視同授權(quán)我司代為申報(bào),如因申報(bào)原因發(fā)生扣關(guān)或延誤、敝司概不承擔(dān)責(zé)任;
3、報(bào)價(jià)小貨以0.5Kg為單位,重包裹以1Kg為單位,實(shí)重與體積重量取其大者計(jì)費(fèi)。計(jì)算公式:(長×寬×高)÷5000;
4、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi):自2009年5月1日起,DHL將更新偏遠(yuǎn)地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)費(fèi)以每公斤3.6元人民幣的形式收取,每票最低收取180元人民幣
5、一般情況下價(jià)格不含貨物到達(dá)目的地海關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅.海關(guān)罰款,倉儲費(fèi)等!因貨物原因無法完成目的地海關(guān)清關(guān)手續(xù)或收件人不配合,貨物被退回發(fā)件地,(此時(shí)無法銷毀)所產(chǎn)生一切費(fèi)用如收件人拒付則自動改為發(fā)件人支付;
三、東莞DHL快遞到以下目的國的注意事項(xiàng)
1、DHL到烏克蘭包裹有服務(wù)的城市:服務(wù)只有以下幾個(gè)城市:Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol,其它城市不提供服務(wù);
2、DHL快遞到俄羅斯的新規(guī)定:DHL到俄羅斯不能夠在當(dāng)?shù)睾jP(guān)銷毀或遺棄任何貨件,如果在貨件到達(dá)后10日內(nèi)未能收到從DHL提供的所需要的清關(guān)文件,貨件將會被退回寄件地作進(jìn)一步處理。
3、DHL快遞到美國棄件須知:DHL到美國不能夠在當(dāng)?shù)睾jP(guān)銷毀或遺棄任何貨件,如果寄件人堅(jiān)決要求銷毀或遺棄貨件,寄件人需要提供解釋信給海關(guān)及繳交USD100的手續(xù)費(fèi)。
4、DHL快遞到巴西須知:
(1)如目的地城市沒有於明單內(nèi),所有貨件必需寫上"DDP",否則在沒有事先通知的情況下,貨件將會扣留在中轉(zhuǎn)站(AMS)及以FOC型式寄回寄件地
?。?)DHL到巴西貨物需填寫收件人稅號:所有通過快遞方式寄到巴西的包裹,收件人在巴西當(dāng)?shù)氐亩愄柋仨毺顚懺谶\(yùn)單和商業(yè)發(fā)票上。如果收件人是個(gè)人,則附上CPF號碼,如果收件人是公司,則附上CNPJ號碼,否則貨物清關(guān)出現(xiàn)問題巴西會將此件自動退回發(fā)件地并且還要向發(fā)件地征收退回的費(fèi)用。
5、DHL到俄羅斯、烏克蘭、巴西須知:
DHL目的地為Russian/Ukraine/Brazil的貨件,貨件到達(dá)目的地清關(guān)時(shí)海關(guān)要求貨件轉(zhuǎn)為一般貿(mào)易進(jìn)口,收件人需請清關(guān)代理或海關(guān)放行取決收件人提交清關(guān)文件。因?yàn)槟康牡貒业暮jP(guān)規(guī)定問題,建議客戶走貨前與發(fā)件人確認(rèn)收件人在目的地的清關(guān)能力,及和收件人作良好的溝通,以免貨件被當(dāng)?shù)睾jP(guān)強(qiáng)制退回,造成不必要的損失。
6、所有渠道適用的規(guī)定
?。?)所有渠道收件人拒付的關(guān)稅、到付運(yùn)費(fèi)、海關(guān)罰款,以及更改地址費(fèi)用(包括收件人更改),其他雜費(fèi)皆由發(fā)貨人支付。
(2)所有渠道對于交代理清關(guān)貨物,只要代理回復(fù):此件是收件人清關(guān)代理清關(guān),清關(guān)文件已經(jīng)取走。此情況可以提議客戶:此件是收件人的清關(guān)代理清關(guān),相關(guān)的文件清關(guān)代理已經(jīng)提走,之后的清關(guān)情況請發(fā)件人直接聯(lián)系收件人,代理已經(jīng)追查不到進(jìn)展,需要發(fā)件人聯(lián)系收件人才知道具體進(jìn)展。
7、各個(gè)渠道沒有棄件服務(wù)的國家
?。?)DHL:阿根廷、斯洛伐克、拉托維亞、美國、烏克蘭、巴西、捷克、波蘭、白俄羅斯沒有棄件服務(wù)。俄羅斯能否棄件,需要查詢當(dāng)?shù)睾jP(guān),但不能棄件的幾率大。
?。?)DHL到安道爾有提供文件及包裹服務(wù),尺寸限制:100CM*50CM*50CM,重量限制:不能超過50KG/件,不能超過150KG/票。否會被當(dāng)?shù)刂苯油嘶?,退回費(fèi)用發(fā)件人無條件支付。
四、東莞UPS快遞寄件須知
1、寄件人在使用UPS快件服務(wù)前,請務(wù)必清楚理解UPS運(yùn)單背面的有關(guān)UPS快件的條款。如有疑問,可以先向客戶服務(wù)部聯(lián)系或查詢。
2、為簡化客戶(發(fā)件人)的實(shí)際操作,承運(yùn)人實(shí)行先收貨再確認(rèn)貨物重量的操作方式,計(jì)費(fèi)重量按照UPS電子重量測量儀(DWS)測出的重量為準(zhǔn)。UPS將取實(shí)重與體積之較大者為計(jì)費(fèi)重量。
3、若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人委托承運(yùn)的貨物不符合海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定,承運(yùn)人有權(quán)拒絕承運(yùn)或者將貨物暫緩出口,待發(fā)件人按照海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定對貨物進(jìn)行處理后才能出口。
4、UPS國際快件運(yùn)費(fèi)到付(包括第三方付款)條款非常重要,敬請意。
?。?)選擇UPS國際快件運(yùn)費(fèi)到付方式,收件人或第三方拒付運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)自始至終均由發(fā)件人承擔(dān)。
?。?)選擇UPS到付服務(wù)前須如實(shí)向收件人及承運(yùn)人提供托運(yùn)貨物的詳細(xì)情況,并保證收件人會支付運(yùn)費(fèi)。承運(yùn)人將不會過問發(fā)件人與收件人之間的關(guān)系或約定。若收件人拒付運(yùn)費(fèi),承運(yùn)人將直接向發(fā)件人收取運(yùn)費(fèi)。
?。?)到付運(yùn)費(fèi)由收件人按照目的地UPS的到付價(jià)格支付。若收件人拒付運(yùn)費(fèi),則由發(fā)件人按照寄件地UPS的預(yù)付公布價(jià)全額支付運(yùn)費(fèi)(不享受預(yù)付折扣)。若收件人同時(shí)拒付進(jìn)口關(guān)稅等其它相關(guān)費(fèi)用,則同樣由發(fā)件人支付。
?。?)發(fā)件人若選擇第三方付款方式,需在運(yùn)單的"PAYMENTOFCHARGES"一欄填寫第三方付款公司名、帳號及國家名。并承擔(dān)由于帳號失效或關(guān)閉所產(chǎn)生的所有連帶責(zé)任,包括支付運(yùn)費(fèi)。
(5)國外UPS一般實(shí)行信用期賒銷結(jié)帳方式,故收件人簽收快件并不代表其已同意支付運(yùn)費(fèi)而不會產(chǎn)生拒付運(yùn)費(fèi)的行為,而且拒付行為一般都在收件人信用期滿后才可確認(rèn),信息反饋也需要一定的時(shí)間。因此,承運(yùn)人有權(quán)在自發(fā)件日起六個(gè)月(180天)內(nèi)通知發(fā)件人運(yùn)費(fèi)被拒付的信息并要求發(fā)件人支付運(yùn)費(fèi)(一般情況下,最快的信息反饋是在快件出口日起90天后)。同時(shí)UPS不會將貨物歸還發(fā)件人(包括無帳號到付)。
?。?)目的地UPS的拒付通知被認(rèn)定為收件人拒付運(yùn)費(fèi)的證明,承運(yùn)人無義務(wù)提供任何其它形式的拒付證明。
?。?)根據(jù)通用的國際貨物運(yùn)輸條約和國際慣例,承運(yùn)人不承擔(dān)因不可抗力等不屬承運(yùn)人可以控制的因素造成的貨物運(yùn)輸延誤和其他不正常情況所產(chǎn)生的后果,發(fā)件人無權(quán)以此為由拒付或少付運(yùn)費(fèi)。
?。?)發(fā)件人收到收件人拒付運(yùn)費(fèi)的通知后,必須在十五天內(nèi)無條件結(jié)清相關(guān)運(yùn)費(fèi)和其它費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)付訖后若發(fā)件人最終說服收件人付清運(yùn)費(fèi)給國外UPS,承運(yùn)人根據(jù)發(fā)件人提供的國外UPS收款收據(jù)(RECEIPT),與國外UPS確認(rèn)無誤后會將款項(xiàng)金額退還給發(fā)件人。
5、客戶投寄貴重包裹及重要商業(yè)文件(如提單、合同等)時(shí),應(yīng)自行向保險(xiǎn)公司投保。否則,根據(jù)UPS運(yùn)單客戶聯(lián)背書條款及相關(guān)國際慣例,對于UPS操作失誤造成的快件丟失或損毀,UPS將按快件本身的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償,但每票包裹可獲最高賠償金額為USD100,文件不予賠償。
6、UPS對于一些由于包裝不足導(dǎo)致破損或丟失的貨物一律不給予索賠。