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東莞市新航快遞有限公司 東莞市南城新航貨運代理服務(wù)部
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  一、東莞聯(lián)邦快遞寄件須知
  1、選擇適當的包裝材料
  使用完好無(wú)損的加固快遞箱。對于重量較大的物品,請使用雙層快遞箱。所裝物品請保持在規定重量之內。
  請確保您的快遞箱足夠大,可以在物品周?chē)b下足夠的襯墊物。將物品放置在箱子中央,在其周?chē)缢芰习l(fā)泡紙之類(lèi)的緩沖物,或者密實(shí)地填充碎紙或泡沫襯墊等。請使用足夠多的包裝材料,最好物品所有表面上的包裝能厚達一英寸,這樣在運輸途中物品才不會(huì )移動(dòng)。
  請使用專(zhuān)門(mén)的包裝膠帶來(lái)包裝物品,而不是大力膠帶或遮蔽膠帶。請將膠帶捆綁成"H"型,以便將快遞箱的所有面安全牢固地密封好。
  請不要用紙或者線(xiàn)繩對外包裝進(jìn)行纏繞,否則會(huì )導致包裝在自動(dòng)處理設備中被勾住。
  2、包裝形狀奇特的物品或其它禮物
  也許您經(jīng)常在為如何安全地發(fā)送一些形狀奇特的物品而感到一籌莫展。此時(shí),以下的這些小貼士可以為您提供幫助!
  大型物品:對于不規則的物品,如自行車(chē)或者未裝箱的玩具,至少您需要做到的是要將所有尖利的邊緣、可移動(dòng)部件或邊角用膠帶包裹好。
  筆記本電腦:在發(fā)送如筆記本電腦這樣極易破損的電子設備時(shí),建議您購買(mǎi)專(zhuān)用的包裝材料。
  有可能會(huì )發(fā)生泄露的物品:請將有可能會(huì )因浸泡或受潮而損壞的物品置于塑料袋中。
  照片和招貼:在發(fā)送照片或招貼時(shí),請將照片等置于兩片堅固的材料中間,如塑料板或者多層的紙板當中,然后在兩面襯板的接縫處用膠帶加固。
  原始包裝:如果您從網(wǎng)上購買(mǎi)了一件禮物,并打算在家中接收后再轉寄出去。記住,原始包裝通常只能運輸一次,而不能多次使用。保留原始包裝材料,但是需要再套額外的一個(gè)包裝盒,并填充額外的緩沖物對其進(jìn)行包裝,以防原始包裝在最初運輸過(guò)程中已經(jīng)受損。
  3、靈活使用粘貼標簽
  將地址標簽平整地貼在包裹最大的表面上,注明發(fā)件人和收件人的完整地址,包括電話(huà)號碼和郵編。
  請將收件人地址和您的回執地址也放置箱內。
  如果您使用聯(lián)邦快遞來(lái)發(fā)送貨件,請將查詢(xún)號碼標注在包裹上。
  4、盡早發(fā)送,避免排隊等候
  客戶(hù)可以登錄www.fedex.com/cn選擇運輸類(lèi)型,包括運費和運輸時(shí)間,以確保禮物可以及時(shí)發(fā)送,在節日期間盡快抵達收件地。
  5、查詢(xún)貨件
  在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站,查詢(xún)包裹的實(shí)時(shí)遞送狀態(tài)及其位置信息非常得簡(jiǎn)單和方便??蛻?hù)可以登錄聯(lián)邦快遞中國主頁(yè),點(diǎn)擊"查詢(xún)貨件"選項并輸入運單號即可查詢(xún),最多可查詢(xún)30個(gè)聯(lián)邦快遞包裹。聯(lián)邦快遞將會(huì )提供我們遞送網(wǎng)絡(luò )內任一包裹的遞送狀態(tài)及其當前位置的實(shí)時(shí)信息。
  事實(shí)上,在聯(lián)邦快遞網(wǎng)站上提交的包裹查詢(xún)請求平均每天超過(guò)600萬(wàn)條,而在繁忙的假日運輸季節會(huì )有更多的查詢(xún)請求。
  客戶(hù)也可以撥打400.889.1888查詢(xún)包裹狀態(tài)。
  6、使用聯(lián)邦快遞,讓您的發(fā)件更為環(huán)保
  聯(lián)邦快遞提供以下貼士,方便您的包裹在節日里順利抵達目的地,并把其對環(huán)境造成的影響降到最低。
  使用盡可能最小但卻能充分保護物品的快遞箱。發(fā)送易碎的禮品時(shí),請使用雙層快遞箱進(jìn)行保護,內層快遞箱可以再次使用。
  購買(mǎi)由可循環(huán)利用材料制成的快遞箱。FedEx快遞封是由百分百可回收利用材料制成。聯(lián)邦快遞10公斤和25公斤快遞箱至少包含70%的可回收利用材料,而且可以循環(huán)使用。
  如果您必須再次使用一個(gè)已經(jīng)用過(guò)的外層快遞箱,請確保它完好無(wú)損,沒(méi)有破洞、裂縫和邊角磨損。另外,請清除之前的標簽。
  重復使用包裝材料或者使用對環(huán)境無(wú)害的材料作為快遞箱里的襯墊物品,如碎紙、可分解的包裝材料或者材質(zhì)比較輕的舊衣物。
  請確保對您所發(fā)運的物品進(jìn)行適當的包裝,使用適當數量的緩沖物,充分利用堅固的瓦楞運輸箱。請記住一點(diǎn),您的包裹越輕,占用的資源就越少。
  二、東莞DHL快遞各項規定
  1、若因貨物原因被滯留香港,不能繼續轉運,其退回費用或相關(guān)責任由發(fā)件人自負;
  2、客戶(hù)交貨時(shí)需提供商業(yè)發(fā)票,否則視同授權我司代為申報,如因申報原因發(fā)生扣關(guān)或延誤、敝司概不承擔責任;
  3、報價(jià)小貨以0.5Kg為單位,重包裹以1Kg為單位,實(shí)重與體積重量取其大者計費。計算公式:(長(cháng)×寬×高)÷5000;
  4、偏遠地區附加費:自2009年5月1日起,DHL將更新偏遠地區收費標準,偏遠地區服務(wù)費以每公斤3.6元人民幣的形式收取,每票最低收取180元人民幣
  5、一般情況下價(jià)格不含貨物到達目的地海關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅.海關(guān)罰款,倉儲費等!因貨物原因無(wú)法完成目的地海關(guān)清關(guān)手續或收件人不配合,貨物被退回發(fā)件地,(此時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀)所產(chǎn)生一切費用如收件人拒付則自動(dòng)改為發(fā)件人支付;
  三、東莞DHL快遞到以下目的國的注意事項
  1、DHL到烏克蘭包裹有服務(wù)的城市:服務(wù)只有以下幾個(gè)城市:Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol,其它城市不提供服務(wù);
  2、DHL快遞到俄羅斯的新規定:DHL到俄羅斯不能夠在當地海關(guān)銷(xiāo)毀或遺棄任何貨件,如果在貨件到達后10日內未能收到從DHL提供的所需要的清關(guān)文件,貨件將會(huì )被退回寄件地作進(jìn)一步處理。
  3、DHL快遞到美國棄件須知:DHL到美國不能夠在當地海關(guān)銷(xiāo)毀或遺棄任何貨件,如果寄件人堅決要求銷(xiāo)毀或遺棄貨件,寄件人需要提供解釋信給海關(guān)及繳交USD100的手續費。
  4、DHL快遞到巴西須知:
 ?。?)如目的地城市沒(méi)有於明單內,所有貨件必需寫(xiě)上"DDP",否則在沒(méi)有事先通知的情況下,貨件將會(huì )扣留在中轉站(AMS)及以FOC型式寄回寄件地
 ?。?)DHL到巴西貨物需填寫(xiě)收件人稅號:所有通過(guò)快遞方式寄到巴西的包裹,收件人在巴西當地的稅號必須填寫(xiě)在運單和商業(yè)發(fā)票上。如果收件人是個(gè)人,則附上CPF號碼,如果收件人是公司,則附上CNPJ號碼,否則貨物清關(guān)出現問(wèn)題巴西會(huì )將此件自動(dòng)退回發(fā)件地并且還要向發(fā)件地征收退回的費用。
  5、DHL到俄羅斯、烏克蘭、巴西須知:
  DHL目的地為Russian/Ukraine/Brazil的貨件,貨件到達目的地清關(guān)時(shí)海關(guān)要求貨件轉為一般貿易進(jìn)口,收件人需請清關(guān)代理或海關(guān)放行取決收件人提交清關(guān)文件。因為目的地國家的海關(guān)規定問(wèn)題,建議客戶(hù)走貨前與發(fā)件人確認收件人在目的地的清關(guān)能力,及和收件人作良好的溝通,以免貨件被當地海關(guān)強制退回,造成不必要的損失。
  6、所有渠道適用的規定
 ?。?)所有渠道收件人拒付的關(guān)稅、到付運費、海關(guān)罰款,以及更改地址費用(包括收件人更改),其他雜費皆由發(fā)貨人支付。
 ?。?)所有渠道對于交代理清關(guān)貨物,只要代理回復:此件是收件人清關(guān)代理清關(guān),清關(guān)文件已經(jīng)取走。此情況可以提議客戶(hù):此件是收件人的清關(guān)代理清關(guān),相關(guān)的文件清關(guān)代理已經(jīng)提走,之后的清關(guān)情況請發(fā)件人直接聯(lián)系收件人,代理已經(jīng)追查不到進(jìn)展,需要發(fā)件人聯(lián)系收件人才知道具體進(jìn)展。
  7、各個(gè)渠道沒(méi)有棄件服務(wù)的國家
 ?。?)DHL:阿根廷、斯洛伐克、拉托維亞、美國、烏克蘭、巴西、捷克、波蘭、白俄羅斯沒(méi)有棄件服務(wù)。俄羅斯能否棄件,需要查詢(xún)當地海關(guān),但不能棄件的幾率大。
 ?。?)DHL到安道爾有提供文件及包裹服務(wù),尺寸限制:100CM*50CM*50CM,重量限制:不能超過(guò)50KG/件,不能超過(guò)150KG/票。否會(huì )被當地直接退回,退回費用發(fā)件人無(wú)條件支付。
  四、東莞UPS快遞寄件須知
  1、寄件人在使用UPS快件服務(wù)前,請務(wù)必清楚理解UPS運單背面的有關(guān)UPS快件的條款。如有疑問(wèn),可以先向客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系或查詢(xún)。
  2、為簡(jiǎn)化客戶(hù)(發(fā)件人)的實(shí)際操作,承運人實(shí)行先收貨再確認貨物重量的操作方式,計費重量按照UPS電子重量測量?jì)x(DWS)測出的重量為準。UPS將取實(shí)重與體積之較大者為計費重量。
  3、若發(fā)現發(fā)件人委托承運的貨物不符合海關(guān)及UPS有關(guān)規定,承運人有權拒絕承運或者將貨物暫緩出口,待發(fā)件人按照海關(guān)及UPS有關(guān)規定對貨物進(jìn)行處理后才能出口。
  4、UPS國際快件運費到付(包括第三方付款)條款非常重要,敬請意。
 ?。?)選擇UPS國際快件運費到付方式,收件人或第三方拒付運費的風(fēng)險自始至終均由發(fā)件人承擔。
 ?。?)選擇UPS到付服務(wù)前須如實(shí)向收件人及承運人提供托運貨物的詳細情況,并保證收件人會(huì )支付運費。承運人將不會(huì )過(guò)問(wèn)發(fā)件人與收件人之間的關(guān)系或約定。若收件人拒付運費,承運人將直接向發(fā)件人收取運費。
 ?。?)到付運費由收件人按照目的地UPS的到付價(jià)格支付。若收件人拒付運費,則由發(fā)件人按照寄件地UPS的預付公布價(jià)全額支付運費(不享受預付折扣)。若收件人同時(shí)拒付進(jìn)口關(guān)稅等其它相關(guān)費用,則同樣由發(fā)件人支付。
 ?。?)發(fā)件人若選擇第三方付款方式,需在運單的"PAYMENTOFCHARGES"一欄填寫(xiě)第三方付款公司名、帳號及國家名。并承擔由于帳號失效或關(guān)閉所產(chǎn)生的所有連帶責任,包括支付運費。
 ?。?)國外UPS一般實(shí)行信用期賒銷(xiāo)結帳方式,故收件人簽收快件并不代表其已同意支付運費而不會(huì )產(chǎn)生拒付運費的行為,而且拒付行為一般都在收件人信用期滿(mǎn)后才可確認,信息反饋也需要一定的時(shí)間。因此,承運人有權在自發(fā)件日起六個(gè)月(180天)內通知發(fā)件人運費被拒付的信息并要求發(fā)件人支付運費(一般情況下,最快的信息反饋是在快件出口日起90天后)。同時(shí)UPS不會(huì )將貨物歸還發(fā)件人(包括無(wú)帳號到付)。
 ?。?)目的地UPS的拒付通知被認定為收件人拒付運費的證明,承運人無(wú)義務(wù)提供任何其它形式的拒付證明。
 ?。?)根據通用的國際貨物運輸條約和國際慣例,承運人不承擔因不可抗力等不屬承運人可以控制的因素造成的貨物運輸延誤和其他不正常情況所產(chǎn)生的后果,發(fā)件人無(wú)權以此為由拒付或少付運費。
 ?。?)發(fā)件人收到收件人拒付運費的通知后,必須在十五天內無(wú)條件結清相關(guān)運費和其它費用。運費付訖后若發(fā)件人最終說(shuō)服收件人付清運費給國外UPS,承運人根據發(fā)件人提供的國外UPS收款收據(RECEIPT),與國外UPS確認無(wú)誤后會(huì )將款項金額退還給發(fā)件人。
  5、客戶(hù)投寄貴重包裹及重要商業(yè)文件(如提單、合同等)時(shí),應自行向保險公司投保。否則,根據UPS運單客戶(hù)聯(lián)背書(shū)條款及相關(guān)國際慣例,對于UPS操作失誤造成的快件丟失或損毀,UPS將按快件本身的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償,但每票包裹可獲最高賠償金額為USD100,文件不予賠償。
  6、UPS對于一些由于包裝不足導致破損或丟失的貨物一律不給予索賠。
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