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?快遞物流的基礎屬性

一、服務

快遞物流本質(zhì)上只是實現(xiàn)了商品的空間位置轉(zhuǎn)移，并不產(chǎn)生新的產(chǎn)品，所以服務是其基本特征之一?？爝f服務包括服務廣度、服務深度和服務舒適度。

服務廣度。指的是快遞物流的業(yè)務類型和滿足用戶需求的程度。服務種類越多，服務的廣度就越大。反之，服務廣度會更窄。服務深度是指為用戶提供快遞服務的完備性和便捷性。

服務舒適度是指用戶在使用過程中的心理感受程度，以員工的服務態(tài)度、服務質(zhì)量和工作效率為核心。

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快遞物流的三個基礎屬性?

二、網(wǎng)絡化和規(guī)模經(jīng)濟

快遞物流的網(wǎng)絡表現(xiàn)在兩個方面:一方面,快遞物流的服務主要依靠各種交通工具(如飛機、火車、汽車、輪船等)組成的物理網(wǎng)絡)，而快遞網(wǎng)絡的建立具有物理網(wǎng)絡的明確指向性。在網(wǎng)絡局部擁堵或利用不足的情況下，各條線路真實物流交叉調(diào)度的靈活性和可實現(xiàn)性較差。因此，郵政網(wǎng)絡每條線路上的物理流量都需要規(guī)模經(jīng)濟。另一方面，整個快遞物流的流程必須在全國范圍內(nèi)(或全球范圍內(nèi))由不同的企業(yè)(或同一企業(yè)在不同地區(qū))完成。

三、時效性

這是信息及時性和貨物遞送服務的基本要求。突出了快遞物流的時效性，傳輸速度是體現(xiàn)快遞物流服務質(zhì)量最重要的核心要素。